Nous avons un guide pour vous aider à choisir la taille de vos bijoux.

Nos bijoux sont fabriqués à la main sur commande, nous pouvons facilement réaliser des demi-tailles ou des tailles et épaisseurs plus grandes ou petites. Veuillez remplir le formulaire de personnalisation et nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec un devis.

Nous réalisons des collections différenciées. De ce fait, certains modèles sont réservés à nos clients perceurs professionnels, et ne sont pas disponibles sur notre site en ligne pour les clients particuliers. Néanmoins, ces pièces sont réalisées dans notre atelier exactement de la même manière.

Malheureusement non ! Nos embouts sont vendus à nos clients perceurs professionnels en deux parties : nous vendons uniquement la partie supérieure, pas le labret ni la barre. Ils peuvent ainsi choisir le système de fermeture qui leur convient le mieux. Contactez le revendeur chez qui vous avez acheté le bijou pour vous renseigner sur le système de fermeture, ou envoyez-nous une photo à contact@sebastiennejewelry.com.

Les fluides corporels peuvent avoir tendance à rougir/noircir les bijoux. L'or ne s'oxyde pas ; ce sont le cuivre et l'argent dans l'alliage qui peuvent s'oxyder. L'humidité, la transpiration, les produits corrosifs et les fluides corporels comme la lymphe contribuent à ce ternissement. Si vous l'observez, c'est une corrosion superficielle totalement inoffensive ! Vous pouvez nettoyer vos bijoux avec du dentifrice et une brosse à dents à poils souples pour leur redonner leur couleur d'origine.

Nous utilisons uniquement de l'or recyclé 750/1000 (plus communément appelé 18 carats) pour nos bijoux, la meilleure qualité d'or possible pour ce type de bijoux. Nos 3 variantes d'or sont hypoallergéniques, sans nickel et sans cadmium.

L’or 18 carats signifie que les bijoux contiennent 18 parts d’or pur et six parts d’alliages. L'or 24 carats est la forme d'or la plus pure, qui ne contient aucun alliage supplémentaire. Nous n'utilisons pas d'or 24 carats pour les bijoux car il est trop mou pour un usage quotidien, c'est pourquoi l'or 18 carats est la meilleure qualité d'or possible pour les bijoux de piercing. Les alliages et leur quantité dépendent de la couleur de l'or : argent, cuivre ou palladium.

L'or recyclé est issu de la refonte de pièces vintage, de bijoux cassés et de résidus d'atelier. Cet affinage est réalisé par des entreprises professionnelles françaises ; nous ne le faisons pas nous-mêmes.

L'allergie à l'or est extrêmement rare, les allergies sont souvent dues aux alliages, c'est pourquoi l'or 18 carats est la meilleure solution possible pour éviter tout risque d'allergie. En cas de doute, consultez votre médecin.

Nous utilisons uniquement des pierres naturelles pour nos bijoux. Nos pierres et diamants sont certifiés issus du Processus de Kimberley (Amnesty International).

Bien sûr! Ce sera un plaisir de trouver la pierre de vos rêves, ou de vous conseiller selon la couleur que vous désirez. Contactez-nous via notre formulaire de personnalisation .

Non, toutes les pierres de nos bijoux sont naturelles. Nous pouvons le faire exceptionnellement pour une commande sur mesure. Dans ce cas contactez-nous avec notre formulaire sur mesure .

Nous travaillons avec des pierres naturelles dont la couleur peut légèrement varier par rapport à la pierre présentée sur la photo.

Cela peut arriver avec certaines pierres. Les substances qui entrent en contact avec elle (eau, savons, sébum, etc.), le soleil, etc. peuvent oxyder la pierre.

Nous n'acceptons aucune transformation ou modification d'un bijou qui n'est pas un bijou acheté chez nous.

Comme nous n’avons pas notre propre fonderie, nous ne pouvons pas le faire. De plus, nous devons garantir l'or que nous apportons à la fonderie avec laquelle nous travaillons : cela nécessite un contrôle, un affinage et un traitement de l'or réalisé par un affineur professionnel.

Nous n'avons pas encore de boutique physique, seulement une e-boutique, mais nous disposons de plusieurs revendeurs où vous pourrez voir nos bijoux.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Tous les bijoux sont fabriqués à la main sur commande, veuillez donc prévoir un minimum de 10 à 15 jours ouvrables pour que les bijoux soient fabriqués avant l'expédition. Pendant les périodes de volume plus élevé, le temps de production peut augmenter jusqu'à 3-4 semaines. Si vous avez besoin d'une date d'expédition estimée ou d'une commande urgente, veuillez nous envoyer un e-mail et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande !

Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement. Voici les détails complets de notre politique d'expédition.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 400€.

Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.

Nos bijoux sont élégamment emballés dans une boîte orange estampillée de notre logo. Nous délivrons également un certificat d'authenticité pour l'or et les pierres. Le tout est présenté dans une jolie boîte magnétique que vous pourrez réutiliser, et une carte de remerciement. Si vous préférez une carte personnalisée incluse, veuillez nous le faire savoir avec votre commande.

Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité. Notre garantie offre une garantie contre les défauts de fabrication dans un délai d'un an. Elle ne couvre pas les coups, une mauvaise utilisation ou d’autres problèmes qui ne sont pas imputables à un défaut de fabrication. Consultez nos politiques de garantie .

Veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez initialement acheté la pièce.

Oui, chacun de nos bijoux est accompagné d'un certificat d'authenticité.

Il existe deux poinçons obligatoires en France pour les bijoux en or : le poinçon de garantie et le poinçon de maître. La première est apposée par le service de garantie du bureau des douanes, mais ne concerne que les bijoux en or pesant plus de 3 grammes, nous n'y sommes donc normalement pas soumis. Le second est unique pour chaque marque/artisan, et doit être apposé sur chaque création. Cependant, nous n'avons pas la place d'apposer cette marque sur nos bijoux de piercing sans les déformer ou créer des aspérités. C'est pourquoi nous avons demandé une dérogation. Cependant, nous livrons avec chacun de nos bijoux de corps un certificat d'authenticité attestant que nos bijoux sont en or 18 carats.

Nous sommes conscients qu'acheter un bijou pour piercing en ligne peut être compliqué, c'est pourquoi nous acceptons les retours de bijoux non portés et non modifiés jusqu'à 14 jours après la livraison. Veuillez contacter contact@sebastiennejewelry.com pour lancer une demande de retour. Consultez nos politiques de retours .