Politique de remboursement

ÉCHANGES ET RETOURS

Merci d'avoir fait un achat chez Sébastienne Jewelry. Nous sommes conscients que l'achat d'un piercing en ligne peut être compliqué, c'est pourquoi nous acceptons les retours de bijoux non portés et non altérés jusqu'à 14 jours après la livraison. Veuillez contacter nous contacter à  contact@sebastiennejewelry.com, pour initier une demande de retour. Une fois la demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour. Les articles doivent être renvoyés dans les 7 jours, sinon le retour ou l'échange n'est plus possible.

Les échanges ne concernent que les bijoux défectueux. Si vous souhaitez faire un échange parce que la taille ne vous convient pas, veuillez retourner votre article actuel et passer une nouvelle commande. Si vous avez besoin d'aide pour choisir une taille, un diamètre, une couleur ou une longueur de tige différents, contactez-nous à l'adresse contact@sebastiennejewelry.com.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou échange déraisonnable, par exemple pour des articles qui ont été portés, endommagés ou modifiés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Un nombre de retour abusif sera également non approuvé.

Nous n'acceptons pas les retours de marchandises achetées ailleurs que sur le site de Sébastienne Jewelry. Les retours approuvés seront crédités sur le mode de paiement original 5 à 10 jours ouvrables après réception du colis de retour.

COMMANDES PERSONNALISÉES & SUR-MESURE 

Compte tenu du caractère unique des créations personnalisées, le client ne peut prétendre à aucun remboursement ou échange conformément à l'article L121-21-8 du code de la consommation.